Representante de Suporte ao Cliente (Remoto - MEI/PJ)

Quem somos:

A Whoosh é uma multinacional líder em serviços de compartilhamento de patinetes elétricas, comprometida em proporcionar soluções de transporte eficientes e sustentáveis. Operando em mais de 60 cidades ao redor do mundo, a Whoosh atualmente está presente no Brasil, nas cidades de Florianópolis, Porto Alegre, Rio de Janeiro, São Paulo, Recife, Curiba e Campo Grande.

Estamos em busca de um Representante de Suporte para se juntar à nossa equipe e auxiliar no atendimento às necessidades de nossos clientes. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação, uma mentalidade voltada para o atendimento ao cliente e a capacidade de trabalhar em colaboração com outros departamentos da organização.

Responsabilidades:

• Orientar e aconselhar os usuários através de múltiplos canais, oferecendo soluções personalizadas e eficazes.
• Identificar problemas rapidamente e orientar os usuários para resoluções ágeis.
• Manter registros detalhados de todas as interações com os clientes e das ações tomadas de acompanhamento.
• Colaborar com outros departamentos da organização para fornecer soluções.
• Identificar continuamente oportunidades de aprimorar os processos de atendimento ao cliente e fornecer feedback à gestão.

Requisitos:

• Fortes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita.
• Inglês intermediário.
• Mentalidade de atendimento ao cliente.
• Habilidades sólidas de resolução de problemas.
• Capacidade de realizar múltiplas tarefas e priorizá-las de forma eficaz.
• Familiaridade com software e ferramentas de atendimento ao cliente (Zendesk, Jira, Slack, etc).
• Notebook/computador próprio.
• Conexão estável de internet com no mínimo 25mb.
• Paixão por ajudar e enfrentar desafios de maneira positiva.

O que oferecemos:

• Trabalho remoto.
• Equipe colaborativa focada na transformação positiva para os usuários.
• Desenvolvimento profissional e valorização do crescimento pessoal.
• Flexibilidade para trabalho remoto em ambiente produtivo.
• Remuneração competitiva.
• Modelo de contratação MEI / PJ