Specjalistka/a ds. Wdrożeń

O nas Talkie tworzy głosowe agenty AI dla ochrony zdrowia . Nasza technologia obsługuje komunikację między pacjentem a placówką od początku do końca przez telefon, czat na stronie www i SMS, dzięki czemu pacjenci mają dostęp do opieki 24/7. Kto korzysta z Talkie?

Każdego miesiąca Wirtualna Rejestratorka AI Talkie prowadzi ponad milion rozmów telefonicznych z pacjentami. Pracuje już w ponad 300 placówkach, od przychodni POZ i AOS, przez prywatne centra medyczne i sieci placówek, po szpitale. Po stronie klientów na co dzień współpracujemy z kierownikami rejestracji, właścicielami i dyrektorami przychodni, menedżerami call center.

Kogo szukamy? Szukamy osoby na stanowisko Specjalistki/y ds. Wdrożeń , która będzie wdrażać agenty AI w placówkach medycznych oraz na bieżąco wspierać klientów w Polsce .

Idealna kandydatka lub kandydat ma co najmniej rok doświadczenia w pracy z klientami, najlepiej w contact center, w rejestracji lub obsłudze pacjenta w ochronie zdrowia. Pracujemy w standardowych godzinach dopasowanych do rytmu pracy polskich placówek ( pn-pt., ok. 8:00-16:00 ), bez pracy zmianowej.

Kluczowe obszary odpowiedzialności: Konfigurowanie i wdrażanie u klientów gotowych do pracy głosowych agentów AI (technologia LLM). Bieżące wsparcie klientów po wdrożeniu. Monitorowanie i analiza pracy wdrożonych agentów, aby stale je optymalizować.

Twój typowy tydzień może wyglądać tak: Współpracujesz z placówkami, zbierając informacje potrzebne do udanego wdrożenia, i pilnujesz harmonogramu oraz koordynacji projektu. Konfigurujesz i uruchamiasz głosowe agenty AI na platformie Talkie, dbając o płynną i sprawną integrację. Zapewniasz wsparcie po wdrożeniu, tak aby agenty działały optymalnie.

Analizujesz rozmowy z produkcji i oceniasz pracę agentów, żeby stale podnosić ich skuteczność. Przygotowujesz raporty, dane i statystyki pokazujące efektywność naszych agentów AI. Współtworzysz materiały onboardingowe, dzięki którym nowi klienci bezproblemowo zaczynają pracę z Talkie.

Testujesz i współtworzysz nowe funkcje, umiejętności agentów i zautomatyzowane procesy. Pracujesz ramię w ramię z zespołami wewnętrznymi, napędzając innowacje i poprawiając rezultaty klientów.