Especialista CRM - Empréstimo Pessoal

Sobre a Neon

Queremos ser, cada vez mais, um time excepcional - que constrói, apoia e reconhece equipes diversas que sobem a barra lá em cima!

Somos uma fintech fundada por um brasileiro que, insatisfeito com os bancos tradicionais, começou a construir um serviço que ajudasse a vida financeira das pessoas de forma simples e sem burocracia.

Nosso objetivo é simplificar o sistema bancário e trabalhamos com um grande propósito: criar caminhos por uma vida financeira melhor para todos os brasileiros.

Temos a tecnologia como aliada para inovar e desenvolver as melhores soluções para quem está no corre!

Nosso desafio: Liderar a estratégia de CRM de ponta a ponta para Empréstimo Pessoal, sendo dono dos resultados de contratação, engajamento e pagamento dentro e fora do app . Seu principal objetivo será desenhar e evoluir jornadas orientadas por dados e conectadas ao motor de crédito , impulsionando o volume de originação e refinanciamento , reduzindo o abandono de funil e maximizando o ROI dos canais tudo isso assegurando a saúde da carteira e a sustentabilidade das safras de crédito .

O que estamos buscando:

• Profissional com perfil analítico e hands-on , com autonomia, forte senso de prioridade e capacidade de conduzir projetos de ponta a ponta (do diagnóstico à mensuração) .
• Alguém que assuma responsabilidade por resultados do início ao fim, decida com base em dados e busque elevar a régua junto com o time .
• Facilidade para colaborar, conectar-se e influenciar áreas multifuncionais (Produto, Crédito, Engenharia, Growth e Design), comunicando diagnósticos e recomendações executivas com clareza .
• Entusiasmo pelo uso de novas tecnologias, incluindo a aplicação de IA no dia a dia para ganho de eficiência .

Responsabilidades:

• Desenhar e otimizar réguas de oferta integradas ao motor de crédito, assegurando comunicações assertivas e eficientes .
• Revisar e aprimorar jornadas de oferta, refinanciamento, carrinho abandonado e lembretes de pagamento, aplicando segmentações por elegibilidade .
• Planejar e executar testes estruturados com confiança estatística para mensurar resultados de vendas, riscos e impacto financeiro antes de escalar mudanças .
• Participar do discovery de novos produtos de crédito e desenhar a estratégia de comunicação de lançamento em conjunto com Produto e Marca .
• Utilizar dados para selecionar os melhores canais para cada produto/cliente e testar novas funcionalidades por canal .
• Monitorar o funil de conversão completo (do topo à contratação), acompanhar a saúde da base e mapear oportunidades de melhoria em processos e ferramentas .
• Mensurar o retorno de cada acionamento, produzir análises autônomas e apresentar relatórios executivos com direcionamentos claros .
• Desenvolver modelos contínuos de oferta e mensuração multicanal para entender a contribuição de cada canal no negócio .

Requisitos:

• Sólida experiência em CRM e Growth .
• Domínio na operação de jornadas multicanal (e-mail, WhatsApp, push e in-app) e automação de marketing via Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder e Automation Studio) .
• SQL avançado para consulta, validação e segmentação de bases com autonomia .
• Forte capacidade analítica para mapear gargalos de funil, investigar causas-raiz e estruturar planos de ação orientados a dados .
• Prática no planejamento, execução e mensuração de testes A/B .
• Olhar crítico apurado para avaliação de peças e campanhas (mensagem, segmentação, canal e jornada) .
• Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal para liderar por influência .

Diferenciais:

• Experiência prévia no setor financeiro, com foco em produtos de crédito .
• Entendimento prático de conceitos de risco de crédito (como safra, inadimplência, elegibilidade e rentabilidade) .
• Familiaridade com ferramentas de BI e análise de dados, tais como Superset, Mixpanel ou QuickSight .

Se vier fazer parte da Neon, se liga o que você vai encontrar aqui:

Aqui na Neon apoiamos e valorizamos nossos Neowers, não apenas com excelentes benefícios, mas também pensando em bem-estar e desenvolvimento!

Pensando no seu bem estar:

• Assistência médica e odontológica

• Vale Refeição/Vale Alimentação

• Seguro de vida

• Crédito para Kit Home Office

• Gympass: rede de academias e aulas online

• Auxílio creche ou babá

• Licença parental estendida

• Open English: pacotes de aulas com descontos exclusivos para todos os Neowners e seus dependentes

• Desconto em MBAs e especializações na USP ESALQ;

• Betterfly: plataforma de bem-estar

• Alô cafuné: Programa de auxílio psicológico

• Epharma: Descontos de até 50% em medicamentos

• Allya: Rede de parcerias para descontos em farmácias, mercados e outros

• Uso de coworkings: de acordo com política interna

Pensando na sua carreira:

• Ciclo semestral de avaliação de performance e cultura

• Rotina de feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento individual

• Decola: Programa de recrutamento interno

• Onflow: Rede de conhecimento interno

Pensando no seu bolso, usando a conta Neon (é claro!):

• Facilidade para crédito consignado

• Cashback gratuito

LGPD na Neon

A Neon adota uma política para garantir controle e transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos à vagas abertas na Neon durante o processo seletivo são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD.

CNPJ: Neon Pagamentos