ATENTO ESCALADA - Analista de Operações (Lenovo) - Unidade Santana

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!Temos uma oportunidade exclusiva para você que é especialista e atende ao cliente Lenovo e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional!Esse profissional irá atuar como analista de operações, prestando suporte aos especialistas de atendimento nos processos e procedimentos e auxiliando a operação na entrega dos indicadores.Se você se considera uma pessoa comprometida e organizada, gosta de ensinar e trabalhar com pessoas, o que acha desse desafio? Vaga exclusiva para os especialistas que atendem ao produto LENOVO.Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia: Atuação como apoio operacional em todos os âmbitos;A partir das análises/oportunidades avaliadas, sugerir as melhorias para corrigir problemas ou aperfeiçoar o processo e retroalimentar a operação e o cliente contratante;100% dos novos processos são validados e ajustados na linguagem operacional;Definir o objetivo a ser alcançado e estabelecer o plano de Comunicação e Aderência pelos colaboradores junto aos teams Leaders;Ciclo contínuo, após a implementação de um processo, voltamos ao primeiro passo para avaliar o próximo;Avaliar os resultados por colaborador, comparando os resultados com os objetivos estabelecidos e corrigir a rota com o líder direto.O que esperamos dos nossos analistas?Ser claro e simples na resolução de problemas;Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência revisando processos, procedimentos e atendendo casos criticos.Requisitos e qualificaçõesVaga exclusiva para os especialistas que atendem ao produto LENOVO (células Front ou Backoffice);Necessário ter pelo menos um ano no produto Lenovo;Possuir nota no Time To Talk igual ou superior a 100 (Good Performance) no ultimo ciclo de avaliação;Ensino Médio completo
(Ensino superior será um diferencial);Conhecimento em pacote office (Excel, Word, Power Point);Dinamismo e agilidade;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade para trabalhar em equipe;Comprometimento;Organização.Informações adicionaisInscrições até 09/11/2026SalárioR$ 1.900,00Horários de Trabalho Das 10:00 as 18:12Jornada de Trabalho180h - 5x2 - Folga aos finais de semanaModelo de trabalhoPresencial Atento SantanaAnalista: Michele de Assis Teixeira