Renewals Team Leader

A Atlas é uma empresa de tecnologia dinâmica e em forte crescimento,
presente em cerca de 14 países, que usa tecnologia e inteligência artificial para trazer
segurança, eficiência e inovação a todos os processos de governança e de
conselhos de administração.

Todas nossas ações
são tomadas baseadas em quatro valores: Capital Humano, Clientecentrismo,
Qualidade e Segurança. Onde o nosso principal valor é o Capital Humano. Somos
feitos de pessoas apaixonadas, inquietas, questionadoras e ousadas que nos
ajudam a buscar soluções de impacto que aceleram o nosso crescimento. Unindo
tecnologia, infraestrutura, desenvolvimento, respeito, diversidade e
construindo relações significativas.

Estamos buscando por
pessoas que tenham brilho nos olhos por esses desafios e que queiram fazer
parte da construção de um mundo melhor.

Reforçamos que nossas vagas são especialmente destinadas a
pessoas negras, indígenas, mulheres, LGBTQIA+, pessoas com deficiência (PCD) e
todas as demais representações da diversidade. Junte-se a nós e seja parte
dessa transformação!

Descrição
da vaga:

O(a) Renewals Team Leader lidera o time de Farmers e responde pela receita de renovação e expansão de toda a base: NRR, GRR e renovações no prazo.A posição fica na área de CSCX, reporta à VP de Customer Success & Customer Experience e lidera os Farmers e a administração de contratos. O perfil combina vivência em Customer Success (relacionamento, valor, retenção) com liderança em Vendas (negociação, pipeline, meta, fechamento).A missão é construir uma máquina de renovações previsível: desenvolver o time, ser dono(a) do forecast, conduzir as negociações estratégicas e atuar junto a CS, Financeiro e Jurídico para que nenhuma receita se perca por falha de processo.

Responsabilidades e atribuições
O que você vai fazer
no seu dia a dia: Liderança do timeLiderar, treinar e desenvolver o time de Farmers: 1:1s semanais, revisões de pipeline, coaching de calls e negociação.Definir metas individuais, distribuir carteiras e gerir a performance em relação à meta.Contratar e integrar novos Farmers; construir playbooks de renovação, reajuste e upsell.Liderar a administração de contratos, garantindo dados de contrato, insumos de faturamento e assinaturas corretos.Receita e forecastSer dono(a) do número de renovação e expansão da base: NRR, GRR, churn e ARR de expansão.Conduzir o pipeline de renovações e o forecast trimestral, reportando à VP e ao Revenue Committee.Definir e garantir a política de preço, desconto e reajuste (IPCA/IGP-M) junto ao Financeiro.Negociações estratégicasAssumir renovações de alto valor ou em risco como negociador(a) sênior.Desenhar ofertas plurianuais, pacotes e upsell que aumentem o valor das contas.Escalar e coordenar planos de retenção com CSMs e liderança para contas em risco de churn.Trabalho entre áreasAtuar com o(a) Head of CS e os CSMs sobre saúde, adoção e contexto de stakeholders antes de cada renovação.Trabalhar com o Financeiro na cobrança e com o Jurídico nos termos contratuais.Usar dados de renovação e churn para melhorar processos, ferramentas e a jornada do cliente.

Requisitos e qualificaçõesO que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:

Experiência em SaaS B2B entre Customer Success e Vendas (renovações, account management ou farming).Experiência liderando time comercial com meta (renovações, account management, farming ou CS com meta de receita).Histórico comprovado de batimento de metas de NRR/GRR ou renovação e de forecast confiável.Experiência prática negociando renovações complexas, reajustes e upsell com clientes mid-market e enterprise.Experiência construindo playbooks, definindo regras de preço e desconto e treinando negociação.Domínio de métricas de receita SaaS (ARR, NRR, GRR, churn, expansão) e gestão de pipeline em CRM (HubSpot, Salesforce ou similar).Espanhol e inglês avançados.Pessoa orientada a dados e organizada: gerencia time, carteira e prazos de contrato em paralelo.

Informações adicionaisA contratação é em modelo de Cooperativa e alguns dos
nossos benefícios:

Ajuda
de custo em Plano de saúde;
Ajuda
de custo para home office;
Ajuda
de custo para alimentação;
Aulas
de Espanhol;
Folga
no aniversário e no aniversário dos filhos.