Analista de Sustentação de Sistemas | Observabilidade (Noturno)

O QUE É SER UM MUTANT?Quando você decide ser Mutant, você decide dar um passo diferente na sua vida e na sua carreira.Ser Mutant é aceitar ser parte de um grupo com coragem para traçar novos caminhos e ambição para chegar mais longe a cada dia.A gente não é a empresa da moda - nem faz questão de ser.

Ao contrário, fazemos muito mais do que falamos. E preferimos fazer em grupo porque aqui é com todos e por todos.Estamos sempre em busca de gente talentosa e apaixonada para crescer e evoluir com a gente. Se você acredita no seu talento e consegue mostrar isso na prática, venha ser um Mutant.A gente te aguarda. 🚀Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento e gestão de chamados no ServiceNow, atuando no diagnóstico e mitigação de incidentes dentro dos SLAs estabelecidos;Monitorar a saúde, métricas de desempenho e traces distribuídos de aplicações Web e Mobile utilizando Datadog e Dynatrace;Executar troubleshooting avançado e busca de causa raiz em logs centralizados através do Elasticsearch/ Kibana;Acompanhar e validar a estabilidade de deploys canário, monitorando taxas de erro, métricas e comportamentos anômalos pós-rollout;Elaborar documentação técnica e relatórios de causa raiz (RCA) no ServiceNow.Requisitos e qualificaçõesExperiência em gestão de chamados e incidentes via ServiceNow;Domínio em ferramentas de observabilidade e APM (Datadog e/ou Dynatrace);Prática em análise de logs e troubleshooting com Elasticsearch/ Kibana;Vivência no acompanhamento de deploys canário e validação de erros em ambiente produtivo (Web/Mobile);Disponibilidade para atuar das 22h às 07h.Informações adicionaisO que você vai encontrar por aqui:Flexibilidade nos seus horários;Estrutura horizontal;Dress code livre;Estacionamento para bikes e patinetes (em caso de ida ao escritório);Oportunidades de crescimento cross brands;Empresa Cidadã: Nossos colaboradores tem a licença parental estendida;Benefícios:Assistência médica e odontológica;Seguro de vida;Vale-transporte;Vale-refeição e alimentação;Wellhub (Gympass);Auxílio Creche;Auxílio filhos com deficiência;Bônus por resultados;Dayoff para aniversários;Alelo Multibenefícios;Allya - parcerias e descontos no app;Plano de saúde para o seu pet;Além disso, incluímos também alguns benefícios com o propósito Mutant:• Liberdade para ser quem você é.

Incluir todos com o mesmo olhar está em nosso DNA. Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor! Somos todos Mutants!• Pessoas e experiências são o que nos movem.

São a nossa essência e nosso propósito. Ações e programas voltados a clima, desenvolvimento e cultura;• Gerar valor para pessoas e negócios. Juntos, criamos produtos digitais que impulsionam os negócios.;• Fazer parte de um time sensacional, que joga junto, com uma cultura de colaboração, inovação e transformação.

E o mais importante: que se diverte em toda a jornada;• Trabalhar e trocar conhecimentos diários. As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas: é assim que entregamos soluções disruptivas;