Analista de Relacionamento – Certificado Digital

Missão: Atuar na execução dos processos de certificação digital, garantindo organização, conformidade básica com as normas da ICP-Brasil e um atendimento claro e seguro aos clientes.#VemSerContagenius 💚Responsabilidades e atribuiçõesRealizar contato com clientes para tratar de renovações e contratação do primeiro Certificado Digital;Acompanhar a base de clientes ativos, identificando certificados próximos do vencimento ou pendências de emissão;Realizar cobranças e orientações para garantir a emissão ou renovação dos Certificados Digitais;Acompanhar e cobrar a regularização de procurações necessárias para o andamento dos processos;Manter os registros e acompanhamentos atualizados, garantindo visibilidade sobre as pendências;Atuar de forma preventiva, reduzindo impactos e interrupções nas entregas contábeis decorrentes da falta ou irregularidade de Certificados Digitais e procurações;Manter comunicação clara e direcionada com os clientes, buscando agilidade na resolução das pendências.Requisitos e qualificaçõesBoa comunicação verbal e escrita;Experiência com atendimento ao público;Conhecimento básico sobre certificação digital e normas da ICP-Brasil;Experiência com organização e atenção aos detalhes (conferência documental);Domínio intermediário do Pacote Office (principalmente Excel – filtros, fórmulas básicas);Conhecimento básico em processos internos e fluxos operacionais;Conhecimento básico em tecnologia (uso de plataformas, sistemas e certificados digitais);Noções de controle de indicadores simples (volume de atendimentos, tempo médio).Formação:Graduação em andamento em áreas contábeis, administrativas ou correlatas.Informações adicionaisNossos Benefícios 😍:💚 Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias;💚 Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização.

Para os dependentes (cônjuges - casais hétero ou homoafetivos, e filhos) o valor é 100% custeado pelo próprio colaborador;🥳 Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito!🏋️ Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar;💆 Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis;🍉 Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis;🤗 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa;🤗 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca;📝 Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico;🚀 Plano de Carreira ImpulsoJá – mais do que um plano de carreira, é o seu trampolim para o sucesso! Descubra como evoluir de um nível para o outro, alcançar metas e conquistar seus objetivos profissionais;🎮 Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.