Helpdesk / System Administrator (Digital intelligence)

Привіт, ми — Brainstack, українська мультипродуктова IT-компанія. Якщо ти шукаєш простір можливостей для постійного масштабування і любиш задачі із зірочкою — тоді тобі до нас. Тут ти знайдеш виклики, які допоможуть реалізувати твої амбіції, створити профітні бізнеси без ілюзій і перетворити ідеї на успішні IT-продукти. А команда тебе завжди підтримає і не залишить наодинці з челенджами. У нашому портфоліо — mobile- та web-застосунки і сервіси з мільйонною аудиторією, що охоплюють різні ніші: Health & Wellness, Mental Health, Astrology, AI, Utilities, Parental Control. А також розвиваємо власний R&D-центр. Шукаємо Helpdesk / System Administrator у команду, що розвиває напрямок Data Intelligence. Команда розробляє сервіси здебільшого у сфері data search & intelligence, які допомагають користувачам знаходити інформацію, перевіряти дані та отримувати додаткові інсайти через спеціалізовані онлайн-інструменти. Наразі продукти працюють повністю у web-форматі, орієнтовані на глобальний B2C-ринок. Що на тебе чекає: → Можливість приєднатися до продукту на ранньому етапі розвитку та масштабувати його разом із командою; → Високий рівень свободи у прийнятті рішень - твої ідеї та ініціативи матимуть реальний вплив на результат; → Використання AI-інструментів і сучасних технологій для автоматизації процесів; → Робота в стабільній продуктовій компанії, яка одночасно масштабує успішні продукти та запускає нові. → Реальний вплив на користувацький досвід співробітників і безперервність бізнес-процесів; → Можливість прокачати технічну експертизу та вирости в напрямках IT Ops / DevOps / Security. Про тебе: Маєш досвід роботи на позиції Helpdesk / IT Support / Service Desk Engineer від 1 року; Впевнено розумієшся на Windows 10/11 та macOS на рівні адміністрування користувача; Орієнтуєшся в базових принципах роботи мереж (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN); Маєш досвід роботи з системами управління користувачами — Active Directory або аналогами; Google Workspace / Microsoft 365 буде перевагою; Розумієш принципи інформаційної безпеки: робота з паролями, MFA, доступами, мінімальні права (least privilege); Маєш досвід роботи з тикет-системами (Jira Service Management, Zendesk, Freshservice тощо); Маєш базові навички роботи з командним рядком (Windows / macOS / Linux); Готовий працювати за процесами, SLA та швидко навчатися. Про твої задачі: Повний цикл onboarding/offboarding користувачів: видача та повернення доступів, техніки, акаунтів, архівація даних; Діагностика та вирішення інцидентів (робочі станції, доступи, ПЗ); Адміністрування облікових записів та доступів в AD/SSO; Базове системне адміністрування серверів та інфраструктурних сервісів під менторством senior-адміністратора з поступовим розширенням зони відповідальності; Наповнення бази знань: написання статей у wiki на основі закритих тікетів за структурою «симптом → діагностика → рішення → коли ескалювати»; Аналіз повторюваних інцидентів та ініціація системних покращень; Участь у тестуванні та вдосконаленні внутрішніх інструментів Твій шлях до позиції: [HR Interview > Tech Interview> Final Interview > (Reference Check) > Job Offer] Щоб зосередитись на головному та реалізовувати свій потенціал – важливо мати зручні умови. Тому ми подбали про все: від можливостей для зростання до речей, які просто роблять щоденну роботу комфортнішою. Щоб зростати: Ми підтримуємо твої амбіції і прагнення до нового: розвиваємо лідерів у нашій Brainstack Leadership School – авторській системі навчання для менеджерів; покриваємо професійне навчання: курси, сертифікації, тренінги; якщо без іноземної мови ніяк – компенсуємо і її; оплачуємо участь у профільних конференціях, івентах і мітапах; надаємо доступ до електронної бібліотеки; і не забуваємо про регулярний перформанс-рев’ю, щоб бачити твій прогрес. Щоб працювати комфортно: Маєш усе для фокусу на головному: гібридний формат, де ти обираєш, як працювати – ремоут чи з офісу; pet-friendly офіс у центрі Києва, відкритий 24/7; сніданки та перекуси в офісі; сучасна техніка; працевлаштування через ФОП; конкурентна винагорода, що відповідає твоїм навичкам і досвіду. Щоб залишатися в ресурсі: Піклуємося не лише про результати: 21 день відпустки та вихідні на національні свята; 100% оплачувані лікарняні; медичне страхування після випробувального терміну; щоквартальні тимбілдинги; внутрішні клуби за інтересами (Running Club, Booking Club, Cooking Club); підтримка колег та їхніх рідних, які служать в ЗСУ; участь у соціальних проєктах; програма амбасадорів. Відчуваєш фомо-синдром? Приходь у Brainstack та реалізовуй свій потенціал. P.S. Термін розгляду CV до 7 робочих днів. Якщо ти не отримаєш відповідь від рекрутера протягом цього часу, це означає, що ми розглянули твоє резюме, але зараз у компанії немає вакансій, які відповідають твоєму досвіду та побажанням.