Regional Sales Engineer

Company Description
Our 5,200 experts representing 80+ nationalities in 58 countries are united by a shared purpose: helping companies navigate through uncertainty by empowering them to make the right decisions and trade smarter in a complex world. With nearly 80 years of global experience, we offer companies a full range of solutions: Trade Credit Insurance, Business Information, Debt Collection, Single Risk insurance, Surety Bonds, Factoring — all driven by a unique data patrimony, cutting-edge technology, innovation and a deep understanding of the global economy.

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Job Description
Le Regional Sales Engineer accompagne les équipes commerciales dans le développement et la fidélisation du portefeuille clients en apportant son expertise fonctionnelle et technique sur les solutions Business Information, les plateformes digitales et les offres API. Il intervient comme interlocuteur privilégié entre les clients, les équipes commerciales et les équipes techniques afin de garantir la compréhension des besoins, la conception des solutions adaptées et le succès des projets d’intégration.

Responsabilités principales Support aux activités commerciales Accompagner les équipes Sales dans les phases d’avant-vente. Participer aux rendez-vous clients pour qualifier les besoins métier et techniques. Réaliser des démonstrations produites et des présentations à forte valeur ajoutée.

Répondre aux appels d’offres et aux questionnaires techniques. Construire et défendre les propositions de valeur adaptées aux enjeux clients. Expertise technique et conseil Conseiller les clients sur l’utilisation des solutions Business Information et des APIs.

Accompagner les projets d’intégration et les architectures d’échange de données. Traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles et techniques. Apporter un support sur les sujets de qualité de données, mapping, identification d’entreprises et exploitation des indicateurs financiers.

Gestion des comptes stratégiques Assurer un accompagnement technique des comptes clés et partenaires. Participer aux comités de pilotage et aux réunions de suivi. Identifier les opportunités d’upsell et de développement de l’usage des solutions.

Garantir un haut niveau de satisfaction client. Coordination interne Travailler en étroite collaboration avec les équipes Product Management, Delivery, Customer Success et Support. Assurer le suivi des incidents, évolutions produites et demandes spécifiques.

Porter la voix du client auprès des équipes internes. Contribuer à l’amélioration continue des offres et processus. Développement et évangélisation des solutions Promouvoir l’adoption des offres digitales et API.

Former les clients, partenaires et équipes internes. Produire de la documentation, des guides utilisateurs et des supports de présentation. Participer aux initiatives régionales visant à augmenter l’adoption des solutions Business Information.

Qualifications

Profil recherché Expérience confirmée (minimum 5 ans) en Sales Engineering, Presales, Consulting ou Customer Solutions. Expérience dans les domaines Data, SaaS, Business Information ou APIs. Français et anglais professionnels.

Capacité à intervenir auprès d’interlocuteurs métiers, techniques et décisionnaires. Techniques Bonne connaissance des solutions de Business Information et Credit Management. Compréhension des architectures API REST, JSON, OAuth et intégrations applicatives.

Capacité à analyser des échanges techniques et des flux de données. Connaissance des problématiques de data quality, d’identification d’entreprises et de reporting. Commerciales Excellentes compétences de présentation et de communication.

Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès d’interlocuteurs métier. Approche orientée conseil et création de valeur. Sens du développement commercial et de la satisfaction client.

Relationnelles Capacité à travailler dans un environnement international. Organisation, autonomie et sens des priorités. Esprit d’équipe et collaboration transverse.

Gestion des situations complexes et des escalades clients. Indicateurs de performance Contribution au chiffre d’affaires et aux opportunités gagnées. Taux de transformation des projets accompagnés.

Satisfaction des clients et partenaires. Adoption des solutions digitales et API. Qualité du support apporté aux équipes Sales. Réduction du délai de résolution des problématiques techniques clients.

Additional Information
Hybrid position Remote Work Benefits All our employees benefit from 3 days of remote work per week and a maximum monthly subsidy of €30. Employees receive vouchers worth €12 for each day of remote work. Language Training Depending on the type of employment contract, Coface provides employees with access to an e-learning platform dedicated to learning 6 foreign languages.

Remote Work Equipment An equipment allowance of €350 for remote work is available to employees, depending on the type of employment contract. Electric Bike Purchase A contribution towards the purchase of an electric bike is available to employees, depending on the type of employment contract.